Cómo vender por WhatsApp automáticamente

Con una plataforma conversacional de IA se puede responder a los clientes y vender por WhatsApp automáticamente, teniendo en cuenta el stock del negocio

Ya no existe una frontera entre el mundo físico y el digital. Una conversación que mantenemos en persona es tan real y puede condicionar tanto nuestra vida como un audio de WhatsApp.

Nuestra forma de trabajar, relacionarnos y consumir ha cambiado de forma drástica en los últimos años. Y la irrupción de la Inteligencia Artificial está acelerando aún más estos cambios.

Hoy en día, gran parte del tejido productivo ya comercialice sus productos y servicios por canales digitales, como e-commerce o webs corporativas.

Pero la revolución tecnológica nos sitúa ante un nuevo escenario: poder vender por WhatsApp automáticamente.

¿Cómo? Mediante el uso de una plataforma conversacional de IA que es capaz de:

• Conversar con los clientes y hacerles recomendaciones.
• Integrarse con los e-commerce y programas de control de stock.
• Recabar información sobre lo que necesitan los clientes para elaborar presupuestos o agendar citas.

A continuación, te vamos a contar por qué es importante poder vender por WhatsApp automáticamente y de qué forma se puede hacer empleando una plataforma conversacional de IA.

Por qué vender por WhatsApp automáticamente puede suponer una vía de negocio clave

Nivel de penetración de la aplicación, fluidez de la comunicación, atención continua, contar con un historial de conversaciones con los clientes… Hay muchos motivos por los que vender por WhatsApp automáticamente es una vía de negocio estratégica para las empresas y los profesionales.

WhatsApp, una app sin la que la mayoría de la población ya no puede vivir

Más del 80% de los españoles envían diariamente mensajes a través de WhatsApp. Este dato evidencia la hegemonía de esta aplicación en nuestro país.

Entrar en WhatsApp y consultar los mensajes sin leer es lo primero que hacen muchas personas después de apagar la alarma y la última acción que realizan antes de ponerse a dormir.

A través de esta aplicación no solo nos relacionamos con nuestros seres queridos, sino que también realizamos acciones vinculadas a nuestros trabajos o negocios y recibimos recordatorios de citas o revisiones.

Además, cada vez más empresas tienen habilitado el WhatsApp para:

• Atender pedidos.
• Resolver las dudas e incidencias de los clientes.
• Llevar a cabo la atención post-venta.

Es posible abrir la conversación a través de WhatsApp desde la web o redes sociales de un negocio

Precisamente, el creciente uso de WhatsApp como herramienta de negocio está vinculado a que se puede incluir un botón que abra una conversación de WhatsApp en:

• La web de una empresa.
• Cualquiera de sus redes sociales: TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn…

Es más, la conversación se puede iniciar de forma automática. Aquí es donde entra en juego una plataforma conversacional de IA.

Esta clase de solución es capaz de responder inmediatamente a cualquier cliente o potencial que envíe un mensaje de WhatsApp a un negocio.

Atención personalizada 24/7 en la era de la inmediatez

Lo anterior nos lleva a un elemento clave para entender por qué una plataforma conversacional de IA revoluciona la forma de relacionarse con los clientes y permite vender por WhatsApp automáticamente: el asistente de IA puede contestar a cualquier hora del día todos los días del año y lo hace en cuestión de segundos.

¿Cómo se regula la forma de contestar de la plataforma conversacional de IA? Cada negocio puede establecer unas reglas específicas en las que le indique al asistente:

• La información clave sobre la empresa.
• Las preguntas que puede contestar.
• Las dudas que no debe resolver.
• Los datos que debe recabar del cliente o potencial.

Pensemos en una mueblería que tiene conectada la plataforma conversacional a su e-commerce. Puede responder a cualquier pregunta sobre los muebles que se comercializan: disponibilidad, plazo de entrega, dimensiones, materiales, recomendaciones de conservación, etc.

Los negocios cierran, pero el mundo no se detiene

Vender por WhatsApp automáticamente permite a los negocios esquivar una amenaza cada vez más importante: que los clientes busquen a otras empresas para adquirir los productos que buscan o contratar los servicios que necesitan.

En la era de la inmediatez, la paciencia es un bien cada vez más escaso. La intención de compra, un concepto clave en el mundo del marketing, se diluye si no se atiende con la máxima celeridad.

Los negocios no tienen a personas atendiendo a los clientes 24/7, pero estos sí pueden querer adquirir productos o contratar servicios en cualquier momento. Con una plataforma conversacional de IA se puede vender por WhatsApp automáticamente aunque un negocio no esté abierto.

Qué puede hacer una plataforma conversacional de IA para ayudarte a vender por WhatsApp automáticamente

Básicamente, una plataforma conversacional de IA es una solución que responder a los clientes en tiempo real, los redirige a los productos que desean adquirir o recaba toda la información que una empresa o un profesional necesita conocer sobre las necesidades de un cliente para elaborarle un presupuesto.

Ofrecer a tus clientes respuestas a tus consultas

¿Tienes una mesa de madera de roble de 3 metros de largo? ¿Dispones de una lavadora-secadora por menos de 1.000€? Quiero unas zapatillas blancas Adidas… ¿qué me puedes ofrecer? Busco un sauvignon blanc que maride bien con marisco, ¿tienes alguno?

Una plataforma conversacional de IA puede responder a estas preguntas. ¿Cómo? Mediante su interconexión con el e-commerce de un negocio.

Así, puede conocer el catálogo de productos y responder a preguntas sobre ellos.

También puede informar sobre la política de envío, el precio o la disponibilidad.

Redirigir a los clientes a los enlaces de tus productos en tu tienda online para vender por WhatsApp automáticamente

Además, una plataforma conversacional de IA es capaz de enviar a un cliente un enlace directo al producto que busca comprar. De esta forma, un cliente no tiene que esforzarse en buscarlo. La solución lo busca por él y lo lleva a la página donde puede adquirirlo directamente.

Igualmente, si no hay el producto exacto que un cliente busca o este ha hecho una petición abierta, la solución de IA es capaz de enviar enlaces con productos similares o que se ajustan a los requisitos esgrimidos por el cliente.

Recabar todos los datos para gestionar los pedidos manualmente

¿Qué pasa con las empresas que no tienen e-commerce? ¿No pueden vender por WhatsApp automáticamente?

Lo cierto es que estos negocios también pueden sacarle partido a una plataforma conversacional de IA. ¿Cómo?

La solución puede informar sobre los productos disponibles si está interconectada con el programa de gestión de stock de la empresa o si esta le ha facilitado el catálogo de sus productos.

En caso de que un cliente esté interesado en adquirir o reservar un producto, la herramienta puede pedirle todos los datos necesarios para que un profesional pueda gestionar el pedido.

Hacerles a los clientes todas las preguntas clave sobre los servicios que desean contratar y/o agendarles citas

¿Solo pueden vender por WhatsApp automáticamente los comercios y otros negocios que comercializan productos? La verdad es que no.

Las empresas de servicios también pueden vender por WhatsApp automáticamente. ¿Cómo?

1. La plataforma conversacional puede remitir a los clientes a formularios de registro en los que expliquen qué quieren o necesitan. Esta fórmula es muy habitual, por ejemplo, en despachos de abogados, estudios de arquitectura o consultorías.
2. La herramienta también puede hacer a los clientes todas las preguntas que el negocio necesita saber para elaborar presupuestos o filtrar sus leads. De hecho, con una plataforma conversacional es posible gestionar presupuestos por WhatsApp automáticamente.
3. La solución es capaz de agendar citas para que un profesional atienda a un cliente. Puede ofrecerle al cliente huecos libres disponibles y concertar automáticamente la cita, que pasa a mostrarse directamente en la agenda del profesional y del negocio.

En definitiva, vender por WhatsApp automáticamente ya no es una cuestión utópica, sino una vía de negocio real para millones de empresas y profesionales.

Poner la IA al servicio de los negocios es esencial para ayudarlos a crecer. Una plataforma conversacional de IA permite a cualquier empresa o profesional abrir un canal de comunicación directa e inmediata con sus clientes, resolver sus dudas, recomendarles sus productos, filtrar clientes e, incluso, realizar ventas sin tener que llevar a cabo ninguna acción de forma manual.